Certificazione qualità

La redazione della manualistica tecnica, in un'azienda con certificazione di qualità, non può essere fine a se stessa. Anche la documentazione tecnica, esattamente come i ricambi, l'ufficio spedizioni, il magazzino, è soggetta al flusso procedurale tipico dei sistemi di qualità.

Lo sviluppo del manuale tecnico deve avere un richiedente - generalmente il project manager o l'ufficio tecnico di produzione - deve seguire delle procedure scritte che illustrino tutti i passaggi dell'attività, dalla sua progettazione fino alla spedizione, deve prevedere delle istruzioni scritte a cui tutti si devono attenere, deve disporre di tutta la modulistica necessaria.
Il manuale di qualità aziendale deve prevedere una specifica sezione che regolamenti l'attività della documentazione tecnica.

L'integrazione del servizio documentazione tecnica nel sistema qualità deve consentire a chiunque di conoscere lo stato di avanzamento del lavoro, gli eventuali ritardi, i sistemi utilizzati, i criteri per richiedere copie supplementari o specifiche di progetto.
Per contro, i reparti aziendali coinvolti nel progetto dovranno fornire tutto il supporto necessario: l'ufficio acquisti dovrà approvvigionare la relativa documentazione ed emettere una non conformità al fornitore, nell'eventualità i manuali non risultassero a norme, non fossero nella lingua richiesta ecc.
L'ufficio di accettazione merce in ingresso (generalmente il magazzino) dovrà effettuare un controllo quantitativo delle merce ricevuta sulla base dell'ordine emesso al fornitore, controllando che i manuali ci siano e siano nel numero richiesto.
L'ufficio tecnico dovrà fornire all'editing tutte le informazioni, disegni, specifiche necessarie allo sviluppo del manuale.
L'ufficio commerciale o l'ufficio tecnico di produzione dovrà inoltrare copia della commessa con i dati e le richieste del cliente per quanto riguarda i manuali.
E così via.

L'inquadramento del settore documentazione tecnica in un'azienda certificata (ISO 9000, 9002 o altro) è uno dei compiti di cui possono farsi carico i nostri consulenti, a prescindere dal fatto che la certificazione sia già stata acquisita o sia in fase di sviluppo.
I nostri consulenti hanno acquisito una collaudata esperienza in aziende multinazionali con certificazione di qualità, e sono in grado di inquadrare tale aspetto con pochi e mirati interventi, che includono una breve formazione al personale preposto alla gestione della documentazione.

Quest'ultimo verrà seguito passo passo nella realizzazione delle procedure, delle istruzioni e dei moduli. Una volta pronta, l'intera documentazione verrà verificata e collaudata, eliminando sequenze ridondanti e integrando eventuali lacune.
Se richiesto, periodicamente verranno fatti dei controlli sul funzionamento del sistema, analizzando contestualmente il contenuto delle eventuali non conformità ricevute.

L'esperienza dei consulenti EDIT è tale da tagliare drasticamente i tempi di integrazione della documentazione in un sistema qualità, evitando errori o imprecisioni che altrimenti verrebbero individuati soltanto dopo mesi di attività.

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