Cataloghi ricambi

Tali documenti, come i manuali online e più generale tutta la documentazione destinata alla ricambistica, rappresentano uno dei servizi post vendita più importanti per un'azienda, sia in termini di profitto che di soddisfazione del cliente.
Assolvere a tale esigenza soltanto con qualche disegno costruttivo, magari "ripulito" da quote e da assi di simmetria, è una soluzione molto praticata dalle società che non considerano l'immagine aziendale e la soddisfazione del cliente caratteristiche essenziali del servizio/prodotto venduto.
Così, quando sorge l'esigenza di ordinare un pezzo di ricambio, magari dall'altra parte del mondo, il più delle volte non si riesce a identificarlo, il codice non corrisponde, sorgono dubbi sull'effettiva corrispondenza tra le cose.

Questa disfunzione ha un costo per l'azienda, valutabile in termini economici, di immagine, di soddisfazione del cliente, specie in quei mercati dove l'efficienza del servizio post-vendita è pari, se non superiore, alla qualità del prodotto che documenta.

EDIT si occupa anche di questo. I cataloghi vengono realizzati con fotografie digitali ad alta definizione, oppure con disegni assonometrici esplosi. Nel primo caso il servizio fotografico avviene presso il cliente o, se le dimensioni dei particolari da documentare lo permettono, direttamente presso una delle nostre sedi. Il servizio è svolto da un professionista, con impianto luci e apparecchiature idonee alla qualità che il catalogo dovrà possedere. Nel secondo caso vengono prodotte fotografie di lavoro, vengono acquisiti i disegni di progetto e le informazioni necessarie per la stesura del catalogo.
Entrambe le soluzioni prevedono una dettagliata Part List in una o più lingue, completa di codici e modalità di ordinazione.

Stabilito il tipo di catalogo, viene determinato il formato. La documentazione può essere redatta in carta oppure in formato .pdf (eventualmente con collegamenti ipertestuali), per una rapida spedizione via email o masterizzazione su CD. E' inoltre possibile creare il catalogo in HTML, direttamente sul sito aziendale. In questo caso una o più password di accesso consentiranno al cliente/rivenditore di accedere alla sezione di cui possiede l'autorizzazione (prezzi, sconti, sezioni dedicate ecc.).

Per applicazioni particolari, come ad esempio il settore automobilistico, il catalogo può essere realizzato in formato multimediale, ad elevato impatto visivo. L'utente può navigare all'interno del dispositivo come farebbe in un videogioco, vederne i meccanismi in funzione, sfiorare con il mouse la parte interessata che gli apparirà in rotazione nello spazio, con tanto di codici, prezzi e informazioni supplementari. Una colonna sonora e la voce di uno speaker professionista illustreranno le caratteristiche del pezzo nella lingua dell'utilizzatore.

Ma un catalogo può rendersi necessario anche per applicazioni che esulano dalla ricambistica.
Pubblicazioni commerciali, in carta o in formato digitale, dove i prodotti vengano elencati ed illustrati in maniera precisa ed invitante.
Brochure tecniche, destinate al personale di assistenza, ai centri di distribuzione, ai project manager che necessitano un riscontro immediato circa la disponibilità e le caratteristiche dei materiali.
E ancora dispense aziendali, dati e grafici informativi, slides per proiezioni in aula ed esibizioni fierisitiche, presentazioni multimediali, grafica e immagini per qualsiasi utilizzo.

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